Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je in de EU en het Verenigd Koninkrijk het recht om je bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te annuleren (herroepingsrecht).

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) de laatste bestelling fysiek in bezit krijgt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gebruikte producten
  • Geopende of gebruikte aas/lokken (hygiëne- of bederfelijkheidsoverwegingen)
  • Geopende verpakkingen van hygiëne- of gezondheidsproducten
  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling is verbroken (bijv. geopende kleding of accessoires die direct op de huid worden gedragen)
  • Producten die na bestelling volgens jouw specificaties zijn aangepast of duidelijk gepersonaliseerd

Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: warehouse@dutchtackle.com Vermeld hierbij altijd:

    • Je ordernummer

    • Welke producten je wilt retourneren

    • Reden voor retour (niet verplicht, maar helpt ons)

  2. Verstuur de producten binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug naar het juiste retouradres (zie hieronder). De kosten en het risico van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Retouradressen

  • Voor bestellingen naar de EU-landen (Duitsland, Frankrijk):                      Dutch Tackle Company B.V. De Werf 40 C 8401 JE Gorredijk Nederland
  • Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk:                                                    PB Products / Mr. J. Greenall 55 Britannia Road CW8 2FR Cuddington Verenigd Koninkrijk

Terugbetaling

  • Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd (en vastgesteld dat ze ongebruikt, in originele staat en met alle labels en verpakking zijn), verwerken wij de terugbetaling.
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen (wettelijke termijn in EU en VK).
  • Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop, tenzij jij uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
  • De aankoopprijs van de producten plus de oorspronkelijke verzendkosten naar jou toe worden volledig terugbetaald. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed, tenzij het product defect of onjuist was.

 

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Valt een product onder de wettelijke garantie conform EU- en UK-consumentenrecht, dan geldt het volgende:

  • Producten moeten voldoen aan de beschrijving, geschikt zijn voor normaal gebruik en van deugdelijke kwaliteit zijn.
  • Bij non-conformiteit (defect, beschadigd bij levering, verkeerd artikel) heb je recht op kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding (terugbetaling).
  • Meld dit zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek, via support@pbproducts.eu met foto’s en een duidelijke beschrijving.
  • Bij zichtbare schade bij aflevering: meld dit binnen 24 uur zoals beschreven in ons Verzendbeleid.
  • Retourneren van defecte producten is voor onze rekening. Wij sturen je een retourlabel of betalen de verzendkosten achteraf terug.

Belangrijke opmerkingen

  • Bewaar de verzendbewijzen en track & trace gegevens tot de terugbetaling volledig is verwerkt.
  • Producten moeten in originele staat, onbeschadigd en waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of te verminderen indien producten zijn gebruikt, beschadigd of incompleet zijn geretourneerd, tenzij de waardevermindering het gevolg is van noodzakelijk onderzoek van de producten.

Dit beleid voldoet aan de richtlijnen van de EU Consumer Rights Directive en de UK Consumer Contracts Regulations / Consumer Rights Act.

Laatst bijgewerkt: februari 2026